今年以来,济南供电公司积极地推进“大营销”体系建设,通过开设业扩“直通车”、“倒计时”、“双优”服务等手段,以最快速度为重点项目、民生工程、小微公司可以提供电力支持,受到地方政府及社会各界赞扬。

  谋于先,攻必克。随着济南城市规划思路由“中疏”向“长大长高”调整,电网规划建设思路也必须随之加以完善。城市发展电网先行,为此,2011年底到任不久的济南供电公司总经理李锡成亲自带领有关部门深入基层广泛调研,敏锐地发现老城区供电难题慢慢的变成了制约济南经济发展的瓶颈之一。

  济南供电公司迅速将这一情况做专题研究部署,为全面加快主城区电网建设,服务城市综合体,专门确定了“127+1”电网工程建设任务。即:1座220千伏八里桥变电站开工建设；2座220千伏水屯、兴隆变电站扩建改造竣工投产；7座110千伏广场、转山、九曲、堤口、华强、领秀、谷庄变电站开工建设,并确保九曲、堤口变电站投产运行；力争110千伏共青输变电工程开工建设。

  “努力改善电网结构是强化增供扩销的硬基础。”正是认识到这一点,济南供电公司迈开大步,踏上了探索新的电量增长点的双赢之路。规划、土地、水文等有关部门积极努力配合,成立了主城区电网建设领导协调小组,建立定期协调机制,确保‘127+1’主城区电网建设项目早建成、早发挥作用。

  弓已拉满,如箭在弦。济南供电公司自我加压,迅速制定“127+1”电网建设里程碑计划,共分解出工程建设的155个管控节点,其中,111个关键节点,关键节点管控果然发挥作用。“4月份开始扩建的兴隆变电站计划9月竣工,现在7月20日即可投运；而原定2013年一季度竣工的水屯变电站也将在11月份施工完毕。”济南供电公司基建部负责这个的人说。据统计,上半年计划完成6项输变电工程,实际完成8项,一举增加了28万千伏安的供电余量,提高了供电能力。

  足足提前了一半的工期绝非纸上谈兵。“在确保安全和质量的前提下,能往前赶一点是一点,能快一点是一点。”在兴隆变电站施工现场,工程负责人张建广指着正在安装的GIS设备介绍。“这几天总有雷阵雨,安装GIS最怕下雨阴天,设备受潮后必须抽真空,工期这么紧,我们耽误不起啊。”当天气温异常闷热,工人们的后背无一不被汗水湿透。“坚强电网是实现增供扩销的主要的因素,我们一定要不等不靠。”基建管理人员说,他们创建了“三班值”工作法,即歇人不歇工,此法创造了4天完成变电站一层结构土建施工任务,创造了比正常工期提前10天的纪录。在施工现场,记者看到工人张扬手里拿着一本巴掌大的小册子正全神贯注地比对着什么。“这是‘口袋书’,别看模样小,它可是输变电工程项目施工工艺的标准库,有了它可以在加快进度的同时让工程质量得到绝对保证。”张扬说。

  济南供电公司将业扩报装与增供扩销融会贯通,形成统一,全方位开启业扩绿色通道,发挥多元化营销手段,激发服务“软实力”。

  受到国际金融危机的影响,济南市诸多工业公司纷纷转产、减产,用电市场骤然萎靡。面对前所未有的经营压力,济南供电公司创新经营理念,出实招挥重拳,千方百计拉动电量增长。他们专门实施了分批次释放受限业扩项目,结合主城区迎峰度夏应急过渡方案实施进度,5月初安排解决了第一批业扩工程45项,报装容量13.3万千伏安,上半年产生电量403.5万千瓦时,预计下半年产生电量9066.5万千瓦时。全国“十艺节”等市政重点项目迫在眉睫,为全力增供扩销,促进售电量增长,继续放开主城区第二批受限业扩工程87项,报装容量18.9万千伏安,预计年内将产生电量14225万千瓦时。合计释放业扩工程132项,增加电量23695万千瓦时。

  济南供电公司还主动将公租房项目供电配套费在标准单价基础上优惠10%,配套费首付比例减少50%,有效地减轻了政府开发建设期间的金钱上的压力。今年以来共完成8个保障性住房项目送电工作,增加容量5万千伏安。

  “真没想到,昨天刚递交了供电申请,今天供电公司的工程师就来现场查看。早一天供上电,项目就能早一天开工,这是对中国铁路事业发展最大的支持。”为高铁牵引站项目开工奔忙的石立明,语气中有惊喜也有感慨。

  京沪高铁作为国家重点建设项目,济南供电公司在业扩增容方面主动启动“绿色通道”程序,全程跟踪,上门服务,采取特事特办的方式,从项目规划、线路路径勘查、工程项目施工、验收、送电等各方面提供全方位的主动、超前服务。经过反复勘查、论证,最终为其出具了新建一座220千伏变电站,两回220千伏电源供电,4台牵引变压器,两台主供,两台备用的最佳供电方案,并且仅用两个月时间率先完成了济高牵引站220千伏许高线的建设任务。建成后,将从根本上缓解京沪通道运力紧张的局面,不但可以全面展示中国高速铁路工程技术与装备水平的自主创造新兴事物的能力,还能够更好地发挥东部地区的带动和辐射作用,促进区域统筹协调发展,此项业扩工程将增加年售电量9600万千瓦时。

  “此次复验工作实际是一次送电实战演练,全部过程将按照送电方案进行,发布指令、接收指令、人员操作、盯防全部标准化进行。”6月29日,记者在齐鲁制药厂增容送电现场见到了济南供电公司市场部大客户班班长余小龙。据余班长介绍,齐鲁制药厂110千伏变电站是由飞鹰变电站供出的110千伏电源和T接电仓线电源组成的双电源供电,6月28日当天完成T接电仓线万千伏安变压器,有效缓解该厂用电压力,同时也对公司增供扩销、提升效益夯实了基础,预计此项目增加年售电量4000万千瓦时,真正的完成供用电双赢局面。

  “少停电即等于多供电。”济南供电公司科学安排检修计划,大力推进带电作业,将春检与线路设备技改、检修同步实施,达到一次停电完成多项任务的目的。据统计,今年以来累计带电作业360次,10千伏线日,济南供电公司带电作业班的带电作业车绝缘斗臂缓缓落下,班组成员又一次完成了10千伏洛粟线香磨李社区变压器更换。目前,济南供电公司10千伏带电作业不仅成为了实现增供扩销行之有效的科学技术手段,更是保障电网安全经济运行的金字招牌。

  “安全用电亦是增供扩销。”济南供电公司将安全生产与增供扩销等着重关注。领导班子成员分头参加车间、班组活动,深入基层单位做督导调研,切实做到安全生产重心下沉。通过进现场找问题,找隐患,找差距,深刻剖析电网结构、设备管理、应急处置等方面有一定的问题和不安全因素,确保安全生产万无一失。今年6月下旬,济南供电公司开展了以“创经验、争标杆、建机制”为主题的全面隐患排查治理活动,共排查事故一般隐患30项,均已全部完成整改,整改完成率100%。据介绍,下一步,电力安全监察工作还将强化关口前移,重心下沉,及时了解和掌握电网运行真实的情况,研究安全生产工作新亮点。

  “保护定值及通讯地址核对没有错误,采样及通讯状态显示正常,可以送电。”6月5日凌晨1时,110千伏佛山变电站“零点”检修工作正在进行,工作负责人吕晓平介绍:“之所以把检修工作安排在零点,也还是为了避开居民正常用电时间段,还可以有效实现增供目标。”截至6月5日凌晨4点,共完成22条线路保护设施的消缺工作,全面消除了装置隐患,用刚性的执行力诠释了安全用电亦是增供扩销的理念。

  “一度电虽小,却不可小觑,因为只有度电必争才可能正真的保证千家万户亮亮堂堂。”用电稽查的工作人员翟磊如是说。济南供电公司利用“用电信息采集系统”、“生产管理PMS系统”等技术平台巧妙发掘各种隐藏的管理漏洞,加大用电稽查力度,杜绝电量流失,保证颗粒归仓。他们还联合公安部门对网吧、棋牌、宾馆、饭店等重点区域、重点行业,逐户检查计量装置运作状况,现场校验计量综合误差,依法打击窃电行为。今年以来,累计妥善处理客户窃电、违约用电等营销质量类投诉举报81起,查实20起,开展“警企联手”,依法打击窃电活动16次,公安机关出警20人次,传唤窃电嫌疑人4人次,现场查处窃电18户、电价不符5户,对于维护社会供用电秩序效果显著。

  “不停电就是最大的服务。”为保障市民安全供电,他们专门打造了一支始终战斗在服务一线的“特种部队”以及许多许多在小区里、沟壑边、深山中全天候巡线日,记者随同济南供电公司彩虹党员服务队队员李继明来到乐山小区8号楼前,他的同事正在执行抢修任务。李继明介绍说,“该户居民一家三口都是残疾人,又是低保户,是服务队的重点帮扶对象,他们在接到小区居委会报修电话后,第一时间赶赴居民家中检修。”户主米女士和记者说,他们家中只要涉及电的问题,不管大事小事都会找彩虹服务队帮忙,两年多来已经把彩虹党员服务队的队员们当成了亲人。在济南供电公司,像李继明这样的事例不胜枚举,他们就是济南电力优质服务的“特种部队”。自2003年成立以来,全市26支彩虹服务队共提供义务咨询服务4.9万次,开展上门服务12.8万次,开展社区活动2408次,每月还肩负4000余次的抢修任务。

  “若让客户用电成为一种真正的享受,幕后的工作一样也不能少。”济南供电公司输电工区副主任韩显芳介绍。全长7.972公里,共31基杆塔的西岭线位于山麓之间,跨越陡峭山脉山脉,线米。“这条线路作用很大,为三个乡镇和一个全国大型野生动物园提供电源保障。”巡线工刘兵说。他平均一个月要来山里巡视一或两次,赶上保电任务或恶劣天气巡视频率会更高。“一年穿坏七八双鞋是常有的事。”而像刘兵这样有30多年工龄的老巡线员,估计已经徒步走了近10万公里,相当于绕地球近两周。

  “现在买袋盐顺便就能交电费,线日上午,在历城区孙村镇东郑村的一家小卖部里,刚刚在此交完电费的村民秦先生兴奋不已。原来,济南供电公司前不久与济南市邮政局签署协议,合作推进便民交费服务站代收电费业务。目前仅历城区就在洪楼、华山等地区设置了78个代收点,基本实现了“一村一点”,让更多村民在家门口就能轻轻松松交上电费。

  方便客户缴纳电费,快速实现电费回笼,此举也是济南供电公司挖掘潜力保售电的一项创新举措。目前,与济南邮政合作代收电费便民交费站已达2300个,年内计划新增4000个城乡交费网点。与12家银行共817个银行网点合作代收电费,为居民提供银行代扣、手机缴费等7种交费方式,还在济南121个大中型居民小区和繁华地带安装180台24小时自助交费机,实现城区居民“十分钟交费圈”。

  “只有不断延伸的服务才能让电量增长的步伐健步如飞。”采访中记者还听到这样一段佳线年在济南市行风民主评议活动中获得公共服务类第一名,并在所有参评部门和单位中综合得分排名第一。”“尊敬的客户,您5月份用电量587度,电费321.03元。济南供电公司祝您生活愉快。”6月12日,家住济南市乐山小区的李女士收到这样一条手机短信。这是济南公司用心服务,慢慢地增加行风建设的一个缩影。

  为做好行风建设及优质服务工作,专门开展了以“荣誉面前找差距”为主题的行风建设优质服务活动,将客户请到现场说问题,找差距。来自济南市培心源儿童训练中心的代表杜鹃讲述了一段经历,“由于训练中心电路严重老化,经常跳闸,我们都是女同志,没人懂电也没人敢动电,所以一直是一块心病。当供电公司得知情况后,立即让我们改善线路,为了不耽误康复教学,他们抽调两支工程队加班加点,保质保量更换了所有电路,并细致分为照明、空调及插座。现在用电是安心、放心、不再担心。”(吕锦绣)

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